Automatische Tarifoptimierung
Also ist ja echt klasse, was man manchmal so auf seiner Vodafone Rechnung finden muss. Heute schaute ich mal wieder rein, weil die Handy Rechnung mir etwas hoch schien, und finde da auf der Rechnung diesen Posten:
1 x Vodafone WebConnect Volume PDA ¤ 8,50 (netto)
Niedlich, denke ich mir, aber ich benutze weder einen PDA via Handy noch habe ich eine solche Tarifoption gebucht.
Die Nachfrage bei der Vodafone Hotline ergab dann die Ursache: “Automatische Tarifoptimierung”.
Anscheinend geht Vodafone gerne mal hin und bucht ihren Kunden vollautomatisch irgendwelche Pakete hinzu, weil sie bestimmte Funktionen oder Dienste “mal” genutzt haben. In meinem Fall waren das 2 Minuten surfen via Google Mobile. Da dachte sich dann mein Handy Provider “na, wenn der da für 1 Euro am surfen ist mit dem Handy, dann buchen wir doch sicherheitshalber gleich mal pauschal ein 10-Euro-Web-Paket hinzu, für den Fall, dass er noch mehr surfen will”.
Hallo? Gehts noch? Wenn ich Tarifoptionen buchen will, rufe ich an. Und lasse mir nicht von einem Automaten sagen, welche kostenpflichtigen Pakete ich ungefragt (und ohne informiert zu werden) einfach zu buchen habe.
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